SemeruPost,Kediri-Dalam upaya meningkatkan pelayanan publik, Kasat Lantas Polres Kediri Kota, AKP Afandy Dwi Takdir, S.T.K., S.I.K, melakukan mutasi internal di lingkup Samsat Kediri Kota.
Langkah ini diambil sebagai bentuk keseriusan dalam membenahi kualitas pelayanan yang selama ini menjadi sorotan masyarakat.Sebanyak lima personel dimutasi dari Samsat, dan lima anggota baru ditunjuk untuk mengisi kekosongan tersebut.
Mutasi ini diharapkan dapat membawa angin segar dalam pelayanan kepada wajib pajak kendaraan bermotor.Perubahan ini merupakan wujud nyata dari komitmen Kasat Lantas dalam menghadirkan pelayanan yang lebih optimal.
“Kami ingin memastikan bahwa pelayanan di Samsat terus membaik dan dapat memenuhi harapan masyarakat, terutama dalam hal pelayanan cek fisik kendaraan dan pembayaran pajak lima tahunan,” ujar AKP Afandy.
Samsat Kediri Kota terus berupaya memberikan kualitas pelayanan terbaik kepada para wajib pajak kendaraan bermotor (PKB).Salah satu fokus utama adalah memastikan bahwa seluruh proses berjalan lancar, dari cek fisik kendaraan hingga administrasi lainnya.
Pelayanan yang baik tidak hanya meningkatkan kepuasan masyarakat, tetapi juga berdampak pada peningkatan kesadaran dan kepatuhan dalam melunasi kewajiban pajak.“Peningkatan kualitas pelayanan akan berdampak pada kepuasan wajib pajak kendaraan bermotor, yang pada akhirnya diharapkan dapat mendorong kepatuhan masyarakat dalam membayar pajak,” tambah Kasat Lantas.
Pelayanan Cek Fisik, yang menjadi bagian dari proses pajak lima tahunan, merupakan langkah penting untuk memastikan legalitas kendaraan.AKP Afandy menjelaskan bahwa cek fisik dilakukan untuk mengidentifikasi kendaraan secara akurat dan meminimalisir peredaran kendaraan bodong.
Proses ini tidak bisa dilakukan secara daring dan hanya dapat dilakukan di kantor Samsat induk, di mana kendaraan harus dibawa untuk pemeriksaan langsung.
Salah satu wajib pajak, Mujiati, yang sedang melakukan proses balik nama kendaraan (BBN II), mengungkapkan kepuasannya terhadap pelayanan yang diberikan oleh petugas Samsat Kediri Kota.
“Saya sangat puas dengan pelayanan cek fisik di Samsat. Pelayanannya humanis, tidak dipungut biaya, dan sangat profesional,” kata Mujiati saat diwawancarai.
Dengan adanya perbaikan dan peningkatan pelayanan di Samsat Kediri Kota, diharapkan masyarakat semakin merasa nyaman dalam melaksanakan kewajibannya.
Mutasi internal yang dilakukan oleh Kasat Lantas menjadi langkah penting dalam menciptakan pelayanan yang lebih baik, sekaligus menunjukkan komitmen Polres Kediri Kota dalam menjaga transparansi dan kualitas pelayanan publik. (Rms*.)
